旅行をする際、泊まるホテルや旅館に予め予約金を支払う場合があります。
予約金は、いわゆる預かり金で泊まる場所によって料金は変わりますが、『宿泊費の〇〇％』という場合がほとんどです。
このお金を予め指定口座に振り込み、残りはチェックイン時に支払うというものです。
では、やむを得ずキャンセルになった場合は予約金は返ってくるのでしょうか？
・予約金はキャンセル時に返ってくるのか？
・不当に請求される場合がある？
ホテル・旅館の予約金はキャンセルしたら返ってくる？返金される？
まずは、予約金についてサラッと説明いたします。
既に知識がある方は、次の目次に飛んでください。
予約金について
予約金は宿泊料金の内金です。
主にトラブル等やドタキャンを避けるために行われています。
「予約金とは」・・・宿泊料金の内金です。精算の際に宿泊料金の一部として充当されます。
https://help.jalan.net/jln/s/article/000004551
それでは予約金の例を2つご紹介致します。
〇ピッタリ1万円プラン！※予約金3000円
この場合は、向こう側が掲示した期日・指定口座に3000円を振り込みます。
そして残りの7000円は、当日チェックイン時にフロントにて支払います。
〇1泊2日、2人で8400円。※予約金は宿泊費の50％
この場合は8400円の50％、つまり半分の4200円を予め指定口座に振り込みます。
そして、残りの4200円は当日のチェックイン時に支払います。
この例だと2人で1泊2日ですが、もっと多くの人数で宿泊日数も増えれば、その分から50％になります。
では、キャンセルをした場合、予約金は戻ってくるのでしょうか？
キャンセルをしたら予約金は返ってくるのか？
予約金が返ってくるかどうかは、その宿泊施設のキャンセル規定によって変わります。
例えば、Aというホテル(旅館)のキャンセル料が以下の場合です。
- 14～8日前：宿泊料金の30％
- 7～3日前：宿泊料金の50％
- 2～1日前：宿泊料金の100％
- 当日：宿泊料金の100％
仮に、このホテルの宿泊料金がピッタリ1万円で、予約金が50％だとしましょう。
つまり、予め5000円は振り込むことになります。
ですが、やむを得ずキャンセルをすることになりました。
この時、①に当てはまるとしたら30％なので、3000円がキャンセル料になります。
ですが、既に5000円は支払っているわけです。
よって、差額分の2000円が返金される形になります。
逆に、④の当日に当てはまる場合は、残りの5000円を新たに支払わなければいけません。※手数料が気になる場合は、電話で確認しましょう。
これはあくまでも1例であり、施設によって規定は様々ななので、予めしっかりと確認しておくことが大切です。
不当な請求をされる場合がある
稀にですが、不当な請求をされる場合があります。
例えば、1万円プランで予約金が3000円だとします。
つまり、予め3000円を振り込んで当日に7000円を支払えばOKです。
ですのに、フロントの担当者から【宿泊料金の予約金は別です。】と言われたことが実際にありました。
要は、1万円＋3000円＝1万3000円を支払えということです。
これはもちろん、違法です。
あくまでも予約金は内金なので、もしこういうことがあったら予約サイトに連絡して仲介してもらいましょう。
本当に稀なことなので、まず無いかとは思います。
まとめ
今回は、キャンセル時に予約金が返ってくるのかについてご紹介致しました。
これに関しては返ってくる場合と、返ってこない場合があります。
宿泊先のキャンセル規定や予約金の料金によって変わってきます。
ですので、予めキャンセル規定をしっかりと確認しておきましょう。
